比較的安価であり、かつ真剣に取り組んでもらえる

当初お感じになられていた課題はなんだったのでしょうか？

Webサイトが古めかしく、使いづらいという利用者のお声もありサイトの全面リニューア ルを行う話が社内で持ち上がりました。また、サイトの更新がしずらく無駄な時間がかか ってしまったり、新店舗情報・キャンペーン告知などのマーケティングがうまく機能して いなかったりなど問題は山積みでした。

さらなる多店舗展開、新規事業の立ち上げなど会社としても大きく挑戦していくタイミン グでしたので、事業にフィットする新しいWebサイトの構築と効果的なプロモーションが 求められていました。

10社を超えるベンダー企業に話を伺い、実際にリニューアルとその後のメンテナンスを依 頼する会社を探していました。

なぜ、セルリアを選んでいただけたのでしょうか？

要望をちゃんと聞いて作ってもらえるイメージが湧いたからです。フットワークも軽く、 柔軟に対応していただける印象を持ちました。 もとのホームページを作ってくれた会社含め、いわゆる有名な会社さんからも提案を聞い ていた中で、確かに設立間もない業者に決めるには障壁もあり、社内の理解を得るのにも 苦労した記憶があります。

しかしながら、提案段階で具体的な施策を当社目線でご提示いただけたこと、無駄を省き リーズナブルに金額を抑えていただいたことなどが評価につながり、会社の承認を得るこ とができました。

また、重要課題であったSEOなどの知見が豊富で、その点も信頼につながりました。Web サイトを作って終わりではなく、その先も集客や運用改善の面で責任を持って取り組んで もらえるかどうかがポイントであったと思います。

利用者・オーナーから高評価、徐々にアクセスも増え2倍以上に

Webサイトをリニューアルされて、結果いかがでしたでしょうか？

まず、Webサイトのデザインと利便性が大きく改善されたことで、収納スペースのオーナ ー様から「ホームページがよくなったね」というお声をいただくようになりました。 デザインについてなかなか納得のいくものが作れず、お互いに苦労した場面もありました が、何度もすり合わせた甲斐あって良いものに仕上がったと思います。

トップページについて言えば、情報が整理されサイト構造などがわかりやすく、サービス のコンセプトやラインナップがユーザーに伝わりやすくなったと思います。

また、リニューアルの大きな目的の一つであった、物件検索機能についても大幅に改善され ました。もとの機能が古すぎたというのもありますが、イナバボックスの強みであるライン ナップの多さや充実した設備などの情報が整理され、シンプルにユーザーが自分にあったサ ービスを選びやすくなったと思います。

加えて、スマートフォン向けに最適化されたデザインに一新され、モバイル端末でも内容 が読み取りやすく使いやすいサイトになりました。

リニューアル後のプロモーションについてはいかがでしょうか？

リニューアルしてすぐにアクセスが増えるとは思っていなかったものの、直後はなかなか 数字が伸びませんでした。SEOやコンテンツマーケティングなど地道な施策をコツコツと 進めてもらっていましたが、しばらくは結果に現れず辛抱の時期が続きました。

しかしながら、半年ほどたつと検索エンジンで上位に表示されるページが増えてくるよう になり、アクセスも徐々に伸びてきました。
取り組み前は努力目標程度に考えていたビッグワードでも上位表示を達成することができ、 それによってさらにアクセスが伸びてリニューアル前の2倍以上にまで増加しました。

企業目線で、事業をより良くするための提案を期待したい

これからの事業展望についてお伺いできますでしょうか？

すでに多くの方にご利用いただいているイナバボックスやINABA96のさらなる事業強化は さることながら、空間活用という新たな生活文化の創造に向けて、今後も新しいサービス 開発に積極的に取り組んでいく予定です。

それに伴い、Webプロモーションのさらなる強化や管理体制のシステム化など、新たなテ クノロジーを賢く導入していく必要があると思っています。

今後セルリアに期待することは何でしょうか？

状況に合わせて、企業側の目線に立って良いプロモーションをご提案をいただけたらと思 います。
Webといっても本当に様々ですし、私たちからすれば何が自社にあっているか判断が難し いのが正直なところです。あくまでプロとしての知見をお持ちでありながら、素人目線に 立って接していただけた方がありがたいです。

自社の商品を売りつけてくるのではなく、その会社にあった良いものを勧めてくださる姿 勢が魅力だと思いますので、そのスタンスは崩さずにお仕事されると良いと思います。