宣材の一環としてしっかり活用できるものを作りたい。

リニューアルに至るまでの背景を教えてください

もともとホームページはありましたが、HTMLをいじったとても簡単なものだったため、営業時間や営業日などのお問い合わせが多く、こういったものを電話で対応しなくても済むようにしたいというのが最初のきっかけでした。

また、お客様から「どんな商品があるの？」という問い合わせを受けた際に、お客様に正しい当店の情報を提供できるものがなく、『宣材の一環としてしっかりしたものを作らねば』というのが数年来の課題ともなっていました。

セルリアを選んだ理由を教えてください

近くてフットワークが良いというのはもちろんですが、当店が新宿で長くやっているので、新宿の空気感を共有できるような企業さん・担当者さんと巡り会えたらいいなという思いがあったため、新宿を拠点にしている企業様であることを条件として制作会社を探していました。

いくつかの会社からご提案いただいた中で、セルリアさまが一番取り組みとしてイメージできたこと、Webコンサルティングもやっているため、将来的にもアドバイスいただける、長く取り組みができるというのがあったので、セルリアさまにご依頼する形となりました。

スマホでメニューが見やすくなり、お客様のお役に立てるサイトへ

リニューアル後のホームページの使い心地や変化を教えてください

まず、お客様からの問い合わせが予想以上に多く、ホームページを待っていてくださっていたというのが第一印象でした。

また、店頭にいらっしゃったお客様が、スマートフォンでホームページをみながら商品を選んでいるのを見ると作ってよかったなと感じます。

取り組みの満足度はいかがでしたか？

私は実際お店に立っていることが多く、デスクで作業をしているわけではないので、タスク管理が難しい状態でした。

しかし、セルリアさまにタスク管理をご提案いただき、写真やコメント等でタスクが一目でわかるようにしていただいたので、とてもスムーズに進めることができました。

お客様に美味しく食べてもらえるだんごを作り、Webを通して世の中の方に知ってもらいたい

今後セルリアに期待することはありますか？

まだまだ初歩的な部分で分からないこともあるので、セルリアさんのお力をお借りしたいですし、SNSといったお客様とリアルタイムに繋がれるような施策もいずれはご提案いただきたいと感じております。

やはり、お取り組みをする中で、お客様に情報を提供してお店に来ていただけるような仕組みを作れればいいなというのが一番の思いです。

最後に、追分だんご本舗さんの今後の展望をお聞かせください

日本一のだんご店舗を作るというのを目標としているのでお客様に美味しく食べてもらえるだんごを作って、それをWebを通して世の中の方に知っていただければなと考えております。