強みを生かしデジタルで成功するために、実践的な知見が不可欠

デジタル領域について、課題に感じられていることはなんですか？

QVCジャパンはビデオコマース企業として発展していったこともあり、テレビ配信によ るお客様の獲得がほとんどです。しかしながら、PCやスマートフォンがより身近になっ たことで市場は大きく変化しており、デジタルも重要になってきています。 会社全体としてもビデオコマースだけでなく、Eコマースにも力を入れています。

ビデオコマースの強みを生かしつつ、デジタルでもしっかり成果をあげるにはどうした ら良いか？というのが我々デジタルチームの命題です。

課題・要望に合わせ柔軟にご対応いただきました

セルリアを選んだ理由を教えてください。

私たちデジタルチームとしても、今後Webサイトをどのように成長させるか、社内に明 確なノウハウはないと現状を捉えていました。
したがって、Webマーケティングに関する業者選定についても慎重に行っています。
複数の企業にご来社いただきましたが、商談だけで決めるのは難しいと判断しました。 長期的なプロジェクトを見据えて、実際にコンテンツを納品いただくなどコンペ形式を とらせていただきました。

セルリアさんの場合、コンペの期間中柔軟に要望を聞いてくださり、納品物に反映いた だいたことが一つポイントでした。目標を共有する姿勢とフットワークの軽さが、当社 の特殊な現状課題に対してもマッチすると感じました。

あとは、正直担当者との相性も大きいと思っています。今までの経験上、担当者間の連 携はプロジェクトを進める上で非常に重要な要素だと感じていました。

目標を共有して伴走する姿勢、柔軟な課題解決推進に期待します

今後セルリアに期待することはなんですか？

Webサイトの成長に関わる領域について、全面的にサポートいただきたいと考えていま す。コンペの段階でも、セルリアさんから広い視点でアドバイスをいただけたのは社内 の評価が高かったポイントの一つです。

デジタルマーケティングを強化していくにあたり、SEOやオウンドメディア、コンテン ツマーケティングが大きな課題の一つであると捉えています。
ご一緒に伴走しながらプロジェクトを推進していただきつつ、新たな顧客層の流入獲得 や会員登録の増加など、業績に寄与する本質的な成果を生み出していただけることを期 待します。